TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Identificación del titular e información general

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y adquisición de productos en el sitio web www.make-it.es (en adelante, el “Sitio Web”) titularidad de Euro Lean Systems SL (en adelante, “Make it”), siendo ésta la entidad que comercializa los productos exhibidos en la misma y responsable de la relación contractual mantenida con el usuario (en adelante, el “Usuario”) por la adquisición de los productos en el Sitio Web.

  • Entidad: Euro Lean Systems SL
  • Domicilio Social: Calle Ferrocarril, 16, Viladecavalls, 08232 , Barcelona
  • N.I.F: B66764069
  • E-mail: info@make-it.es


Sin perjuicio de lo anterior, dependiendo del producto que el Usuario haya adquirido, éste podrá estar sometido a condiciones particulares, en función de las características propias del producto. Estas condiciones particulares se encuentran en estos términos y condiciones.

2. Objeto

Mediante el presente documento se establecen los términos y condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”) que regularán la navegación a través del Sitio Web y la adquisición de los productos ofrecidos por Make it a los Usuarios.

En el Sitio Web se podrán ofrecer productos de cualquiera de las empresas que formen parte del grupo al que pertenece Make it, siendo cada entidad la única responsable de los aspectos relativos a sus propios productos y, en particular, de la relación contractual existente con el Usuario, no respondiendo Make it ni su matriz, de todas ellas de forma solidaria o subsidiaria.

Cualquier cuestión que no hubiera sido expresamente prevista en los presentes Términos y Condiciones se entenderá reservada para Make it, sin perjuicio de la aplicación de lo dispuesto en la normativa vigente.

La marcación de la casilla correspondiente sobre la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, así como el hecho de seguir telemáticamente todos los pasos del mismo, supone la aceptación expresa de los mismos por parte del Usuario, teniendo la misma validez que su firma manuscrita. De este modo, el Usuario reconoce ser una persona con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones a través del Sitio Web, que ha leído previamente y comprende su Contenido.

En todo caso, para poder contratar con Make it, el Usuario debe ser mayor de edad (≥ dieciocho (18) años) y tener la capacidad legal necesaria para suscribir contratos.

3. Acceso al sitio web

l acceso al Sitio Web es completamente gratuito, requiriéndole al Usuario únicamente los datos necesarios para gestionar sus compras. Queda prohibido el acceso al Sitio Web por parte de menores de edad. No obstante, en caso de acceso al Sitio Web por parte de un menor, se presumirá que dicho acceso se ha realizado con autorización previa y expresa de sus padres, tutores o representantes legales, sin perjuicio de que Make it se reserva el derecho de realizar cuantas verificaciones considere oportunas.

El acceso y navegación en el Sitio Web no requieren registro, aunque para realizar cualquier compra o para recibir publicidad, información y ofertas periódicas de campañas promocionales y de nuestros productos, será necesario cumplimentar los formularios web habilitados al efecto.

Los datos facilitados por los Usuarios deberán ser veraces. En caso de que dicha información fuera incompleta, inexacta o falsa, los Usuarios se comprometen a mantener indemne a Make it frente a cualesquiera daños y perjuicios y reclamaciones de terceros pudieran derivarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos proporcionados. Bajo ningún concepto Make it se responsabilizará de la veracidad de los datos facilitados por los Usuarios, por lo que cada uno de éstos serán únicos responsables de las posibles consecuencias, errores y fallos que pudieran derivarse de la falta de calidad de los datos.

4. Contratación electrónica

De conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable, los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico cuando concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez.

En todo caso, el soporte electrónico en que conste el contrato celebrado por vía electrónica será admisible como prueba documental en caso de controversia entre las partes.

A estos efectos, se entenderá que el seguimiento de todas las fases del proceso de compra y, en su caso, el abono de la cantidad económica correspondiente, implican necesariamente la prestación del consentimiento requerido para la contratación.

Del mismo modo, se pone a disposición de los Usuarios, de forma previa al inicio del procedimiento de contratación, toda la información relativa al mismo.

4.1. Información Previa.

Los presentes Términos y Condiciones se encuentran a disposición de todos los Usuarios del Sitio Web.

El acceso al proceso de contratación es completamente gratuito, sin que exista ningún coste asociado adicional, aparte de los propios de que el Usuario disponga de conexión a Internet.

Todos los productos comercializados se encuentran perfectamente descritos en sus correspondientes fichas de producto puestas a disposición de los Usuarios, no entendiéndose incluidas aquellas cuestiones que expresamente no hubieran sido indicadas en las mismas.

El contrato entre Make it y el Usuario se entiende perfeccionado desde el mismo momento en que el Usuario finalice el procedimiento de contratación presionando el botón de “Comprar” o similar, entendiéndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados suponen, junto con la marcación de la casilla correspondiente relativa a la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, una manifestación directa de la voluntad del Usuario de aceptar las mismas.

Make it, como prestador de un servicio de la sociedad de la información, archivará el documento electrónico en que se formaliza el presente contrato. Dicho documento electrónico será accesible para el Usuario pudiendo descargarlo e imprimirlo y donde se incluirán los presentes Términos y Condiciones. Make it remitirá un correo electrónico al Usuario en el que le confirmará la efectiva realización de la compra, junto con la factura correspondiente.

Make it introducirá medios técnicos adecuados y suficientes para identificar y corregir errores técnicos en la gestión de la información en cuanto resulte de su responsabilidad.

El idioma en que se tramitará el procedimiento de contratación y en el que se formaliza el presente contrato será, salvo indicación en contrario, el castellano.

4.2. Procedimiento de compra.

El procedimiento de contratación de los productos ofrecidos se lleva a cabo de forma electrónica a través del Sitio Web. Cualquier persona con acceso a Internet puede efectuar la compra, siendo de acceso público todos los productos ofrecidos a través del Sitio Web, sin que exista restricción alguna para su visualización.

El procedimiento completo que deberán seguir todos los Usuarios que deseen adquirir alguno de los productos ofrecidos a través del Sitio Web, consistirá en la efectiva realización de los siguientes pasos:

Una vez el Usuario haya accedido al Sitio Web, deberá seleccionar aquellos productos que le interesen, siendo muy importante que revise sus descripciones, así como sus características, condiciones, plazos de entrega y precios finales indicados en la ficha descriptiva de cada producto, y especificar las unidades que desee de cada uno de ellos. De este modo, los productos que haya seleccionado se irán añadiendo a su “Carrito” de compra en el Sitio Web, pudiendo el Usuario continuar con su compra y quedando todos los productos seleccionados incluidos en dicho “Carrito”. El Usuario podrá acceder en todo momento a su “Carrito” que se encuentra en la esquina superior derecha de la página.

Acto seguido y una vez seleccionados todos los productos que desee adquirir, el Usuario deberá iniciar el proceso de compra electrónica, para lo cual únicamente deberá hacer clic sobre el botón “Comprar”.

Para poder continuar con la compra, es necesario disponer de todos los datos del Usuario. Asimismo, el Usuario deberá cumplimentar los datos relativos al control de la facturación y envío de los productos. A tal fin, el Usuario pasará a una pantalla en la que se le requerirán una serie de datos personales y bancarios, así como la selección entre una serie de opciones ofrecidas por Make it, cuya cumplimentación es indispensable para completar la compra de los productos a través del Sitio Web.

Respecto de la pestaña “Forma de Pago”, el Usuario únicamente deberá introducir la modalidad de pago deseada de entre las ofrecidas por Make it en el Sitio Web, que son las siguientes: tarjeta de débito/crédito (VISA, Mastercard o American Express), y a través de Paypal. En ningún momento Make it tendrá acceso a sus datos bancarios, siendo éstos directamente gestionados por parte de las entidades bancarias correspondientes. El Usuario es informado que el pago a través de alguna de estas modalidades puede estar sujeta a condiciones particulares de estos prestadores. Make it recomienda al Usuario leer, conocer y aceptar las condiciones particulares del prestador que son independientes a estos Términos y Condiciones.

Posteriormente a que el pago sea efectuado, el Usuario recibirá un e-mail de confirmación del pedido, en el cual se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino.

Si en el momento de efectuarse el pago se produjese una incidencia que impida realizar el pago, el Usuario recibirá un mensaje automático de error de pago y su pedido no será tramitado hasta no completarse con éxito el proceso de pago.

4.3. Características de los productos.

En el Sitio Web se ofrecen diferentes clases de productos. Make it comercializa productos tubulares y estructuras para realizar bisutería. A continuación, se detallan las características de cada uno de estos tipos de producto.

Los datos incluidos en el sitio Web en cada descripción de los productos y servicios, en sus fotografías, representaciones gráficas o iconográficas o vídeos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase, tienen una función meramente informativa. Por tanto, Make it declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.

  1. KIT IDEA: Make it comercializa el KIT IDEA, cuyas características vienen descritas en la información en la descripción de cada producto. En el que se indicará el número y tipos de estructuras que vienen en él. Asimismo, se ofrece una descripción detallada.
  2. ESTRUCTURAS DEFINIDAS : Los productos definidos son un producto basado en las mismas características que los KITS IDEA, pero a diferencia, los productos definidos se venden exclusivamente para montar el producto que representan. 

5. Condiciones económicas

5.1. Precios.

El precio vigente de los productos será el indicado en cada momento en el Sitio Web junto a su descripción, siendo de acceso público en la misma para visualizarlo.

Todos los precios se muestran en Euros, salvo indicación expresa en contrario.

Todos los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y cualesquiera otros gastos aplicables. No obstante lo anterior, el precio final incluirá todos aquellos incrementos o descuentos que sean de aplicación, gastos repercutidos al Usuario y gastos adicionales por servicios accesorios, medios de pago, etc. En cualquier caso, todos estos importes serán mostrados al Usuario de forma desglosada durante el proceso de contratación.

A los productos comercializados en el Sitio Web se les aplicará el correspondiente IVA del VEINTIUNO POR CIENTO (21%) como tipo impositivo general.

5.2. Códigos de descuento.

Make it podrá ofrecer periódicamente códigos de descuento a sus Usuarios. Dichos descuentos sólo podrán aplicarse conforme a las instrucciones especificadas por Make it con respecto a cada código, y en todo caso los Usuarios sólo podrán utilizar un único código por pedido.

El uso de códigos de descuentos no será compatible con determinadas acciones promocionales y colecciones.

5.3. Pagos.

Una vez el Usuario ha contratado cualquiera de los productos correspondientes al Sitio Web y abonado el pago a través de cualquiera de las modalidades puestas a disposición de los Usuarios por Make it , ésta remitirá al propio Usuario un correo electrónico en el que se recogerá toda la información relativa a los productos adquiridos, su precio, los impuestos aplicables y cualquier otra información exigida por la ley.

En todo caso, el abono de cantidades económicas a través de Internet será realizado por medio de la plataforma provista por parte de una entidad financiera externa, que en todo caso se encontrará alojada en un sitio web bajo protocolo seguro SSL. Para su identificación, confirme que la dirección web de la página desde la que realizará el pago comienza con https://.

La contratación sólo será efectiva cuando Make it  reciba confirmación del pago por la entidad bancaria propietaria de pago seguro. Si la transacción resultase por algún motivo denegado por dicha entidad, o no se aportase la cantidad íntegra correspondiente al importe de los productos (incluidos recargos por gastos de gestión y comisiones de transferencia bancaria), la contratación se suspenderá, informando al Usuario de que la transacción no ha sido finalizada.

Una vez recibido el pago completo, Make it  remitirá la factura correspondiente a la contratación realizada al correo electrónico del Usuario de manera automática. Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario manifiesta su consentimiento expreso a recibir la factura electrónicamente. Si el Usuario desea la factura en papel, puede ponerse en contacto con Make it  indicando la dirección postal a la que se deberá enviar la factura.

Asimismo, conforme a la legislación vigente, Make it  no podrá modificar posteriormente la facturación de las ventas realizadas. Por ello, la factura se emitirá a nombre de la persona física que contrate los Servicios, por lo que el Usuario deberá asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto, no pudiéndose emitir facturas duplicadas para enviárselas a terceros, ni podrán éstas emitirse transcurrido el plazo de garantía.

5.4. Medios de pago.

Para realizar compra única aceptamos las siguientes tarjetas de crédito y débito: Visa, MasterCard, American Express. En el caso de la compra única también admitimos el uso de PayPal.

6. Responsabilidades y garantías

Make it  se obliga a que los Contenidos, datos o informaciones relativos a los productos ofrecidos en su Sitio Web sean fiables, veraces y exactos, haciéndose responsable de los precios y características anunciados. No obstante, no se hará responsable de aquellas informaciones que hubieran sido introducidas, mostradas o modificadas por terceros ajenos a Make it .

Las fotografías, textos, grafismos, informaciones o características reproducidas que ilustren los productos a la venta son meramente ilustrativos y no son contractuales, por lo que pueden variar. No obstante, siempre velamos por que la descripción de los productos sea lo más precisa posible.

A pesar de que Make it  realizará sus mayores esfuerzos en mantener la integridad, veracidad y exactitud del Sitio Web y de los Contenidos que en él se albergan, Make it no garantiza ni se hace responsable de: (i) la continuidad de los Contenidos del Sitio Web; (ii) la ausencia de errores en dichos Contenidos ; (iii) la ausencia de virus y/o demás componentes dañinos en el Sitio Web o en el servidor que lo suministra; (iv) la invulnerabilidad del Sitio Web o la imposibilidad de vulnerar las medidas de seguridad que se adopten en el mismo; (v) la falta de utilidad o rendimiento de los Contenidos del Sitio Web; y (vi) los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que el prestador establece en el Sitio Web o a través de la vulneración de los sistemas de seguridad del Sitio Web.

Ello no obstante, Make it  declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la técnica, para garantizar el funcionamiento del Sitio Web y reducir al mínimo los errores del sistema, tanto desde el punto de vista técnico como de los Contenidos publicados en el Sitio Web.

Make it  no garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad de los Contenidos suministrados por terceros a través del Sitio Web. Si el Usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún Contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de terceros, deberá notificarlo inmediatamente al prestador para que éste pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.

Make it no será responsable de la veracidad, integridad o actualización de las informaciones publicadas en el Sitio Web provenientes de fuentes ajenas al mismo, así como tampoco de las contenidas en otras plataformas a las que se enlace desde el Sitio Web. El prestador no asumirá responsabilidad en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de las citadas informaciones.

En todo caso, Make it se reserva el derecho a suspender, modificar, restringir o interrumpir, ya sea temporal o permanentemente, el acceso, navegación, uso, alojamiento y/o descarga del Contenido y/o uso de servicios del Sitio Web, con o sin previa notificación, a los Usuarios que contravengan cualquiera de las disposiciones detalladas en los presentes Términos y Condiciones, sin que medie la posibilidad del Usuario de exigir indemnización alguna por esta causa.

Las partes responderán de las infracciones en que hubiesen incurrido personalmente, quedando indemne la parte contraria frente a cualquier error, culpa o negligencia no imputable a ella y a todo perjuicio que se derivase de dichas infracciones o errores imputables a la otra parte contratante.

Make it no será responsable en caso de indisponibilidad del producto o imposibilidad de entrega cuando ello sea por fuerza mayor, robo o pérdida, o error en el pedido o datos facilitados por el Usuario. Sin embargo, en dichos casos, Make it se podrá poner en contacto con el Usuario para tratar de encontrar la mejor solución al caso.

7. Modificaciones de los términos y condiciones

Make it  se reserva el derecho de llevar a cabo modificaciones o actualizaciones en los presentes Términos y Condiciones, de las que se informarán previamente al Usuario para su aceptación o rechazo en caso de resultar sustanciales.

Se considerará que el Usuario ha aceptado expresamente dichas modificaciones o actualizaciones en los siguientes casos: en el momento de realizar una nueva compra tendrán que aceptar expresamente los nuevos Términos y Condiciones.

8. Suspensión del sitio web

Make it se reserva el derecho de suspender, modificar, restringir o interrumpir, ya sea temporal o permanentemente, el acceso, navegación, uso, alojamiento o descarga del Contenido o uso de servicios del Sitio Web, con o sin previa notificación, a los Usuarios que contravengan cualquiera de las disposiciones detalladas en las presentes Condiciones de Uso, sin que medie la posibilidad del Usuario de exigir indemnización alguna por esta causa. 

9. Notificaciones

Todas las comunicaciones entre Make it  y el Usuario relativas a la contratación de los pedidos a través del Sitio Web, se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estos Términos y Condiciones para cada caso en particular. 

10. Idioma

Make it puede traducir los presentes Términos y Condiciones, su Política de Privacidad, o cualquier otra norma operativa, política o procedimiento que pueda ser publicado en el Sitio Web. La versión española será la que prevalezca en caso de conflicto.

11. Confidencialidad y protección de datos

De conformidad con lo dispuesto por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, todos los datos de carácter personal facilitados durante la utilización del Sitio Web serán tratados de conformidad con los dispuesto en la Política de Privacidad que todo Usuario debe aceptar expresamente para poder utilizar y registrarse en el sistema. 

12. Generales

Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las presentes Condiciones de Uso. Asimismo, el prestador podrá modificar los términos y condiciones aquí estipulados, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparecen estas Condiciones de Uso o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los Usuarios.

La vigencia temporal de las presentes Condiciones de Uso coincide, por tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sean modificadas total o parcialmente, momento en el cual pasarán a tener vigencia las Condiciones de Uso modificadas.

Con independencia de lo dispuesto en las condiciones particulares que en su caso se establezcan, el prestador podrá dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, el acceso a los Contenidos del Sitio Web, sin posibilidad por parte del Usuario de exigir indemnización alguna. Tras dicha extinción, seguirán vigentes las prohibiciones de uso de los Contenidos expuestas anteriormente en las presentes Condiciones de Uso.

Asimismo, si el Usuario incumple las presentes Condiciones de Uso, el prestador podrá suspender o cancelar su perfil automáticamente y sin previo aviso, y en ningún caso tal suspensión o cancelación daría al Usuario derecho a indemnización alguna. A estos efectos, el prestador informa de que podrá poner en conocimiento y colaborar oportunamente con las autoridades policiales y judiciales competentes si detectase cualquier infracción de la legislación vigente o si tuviera sospecha de la comisión de algún delito.

La contratación de cualquier producto y/o servicio de pago ofrecido por el prestador quedará regulada por las condiciones generales y/o particulares de cada servicio específico dispuestas al efecto.

En el caso de existir discrepancia entre lo establecido en las presentes Condiciones de Uso y las condiciones particulares de cada servicio específico del Sitio Web, prevalecerá lo dispuesto en estas últimas.

En el caso de que cualquier disposición de las presentes Condiciones de Uso fuese declarada nula o inaplicable, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones de las presentes Condiciones de Uso.

El no ejercicio o ejecución por parte del prestador de cualquier derecho o disposición Contenido en las presentes Condiciones de Uso no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte. 

13. Nulidad parcial

Todas las cláusulas o extremos del presente contrato deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las Condiciones de Uso de la Plataforma. 

14. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Siempre que la normativa vigente al efecto prevea la posibilidad para las partes de someterse a un fuero determinado, para toda cuestión litigiosa derivada o relacionada con este Sitio Web será de aplicación la legislación española vigente en el momento del litigio, y nos someteremos a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, así como, en su caso, a los Tribunales Arbitrales de consumo o semejantes a los que nos encontremos adheridos en el momento de producirse la controversia. Sin perjuicio de lo anterior, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en caso de disputa nos someteremos a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor y Usuario.  

15. Resolución de controversias

Según lo establecido en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, en caso de controversia, si así lo deseas, podrás acudir a la “Plataforma de Resolución de Controversias de la Comisión” para intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de los servicios por parte de Make it.

A través del siguiente enlace, podrás enviar tu reclamación un organismo de litigios autorizado por la Comisión, a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios, puede dirigirse por correo a la dirección electrónica o física indicada en el apartado 1, correspondiente a “Identificación del Titular e Información General”, comprometiéndonos a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto.

POLITICA DE ENVIOS y DEVOLUCIONES

Ofrecemos envíos a toda la península Ibérica. 

CÓMO ENVIAMOS:

El envío se realizará desde nuestra fábrica de producción/Almacenes para ofrecerle productos únicos que no están disponibles en otras tiendas online ni físicas.

Los correos electrónicos de seguimiento se envían automáticamente desde nuestro sitio web tan pronto como completamos los pedidos. Las actualizaciones de seguimiento se muestran después de unos días, y la mayoría de las actualizaciones llegan una vez que los pedidos llegan al país de destino. Intentaremos ser lo más rápidos posible para entregar los pedidos.

Tenemos nuestra sede cerca de Barcelona, especialmente en Viladecavalls, pero enviamos directamente, lo que significa que los productos se envían por correo desde Barcelona a su dirección. 

TIEMPOS DE ENVÍO

Normalmente, al ser pedidos de grandes dimensiones, los pedidos se completan entre 4 y 7 días desde que sale de nuestra fábrica a que llega a tu domicilio. Puede comunicarse con nosotros en info@make-it.es si nuestro pedido excede los plazos anteriores y haremos todo lo posible para ayudarlo. 

RETORNOS Y REEMBOLSOS

Tenemos 15 días de política de retornos (en toda España).

Nuestro objetivo es asegurarnos de que disfrute comprando nuestros productos y tenga una experiencia de compra muy satisfactoria.

Sin embargo, si no está satisfecho con su compra, envíenos un correo electrónico dentro de los 14 días posteriores a la recepción. No podremos aceptar solicitudes de devolución si han pasado 14 días desde la entrega de su pedido.

Los compradores son responsables de los gastos de envío de devolución. Los costos de envío no son reembolsables.

Envíenos un correo electrónico a info@make-it.es  con los detalles de su pedido y la intención de devolución/cambio.

Lo siguiente debe incluirse en todos los paquetes devueltos:

  • Pedido#
  • Nombre:
  • Correo electrónico:
  • Razón:


La empresa de transporte se pondrá en contacto con la persona que lo solicite, para acordar la recogida. 

Cuando el material de la devolución lo reciba Make it, se procederá a reembolsar el dinero en su cuenta.

Los productos deberán estar siempre en perfecto estado, devueltos en su embalaje original y con su correspondiente documento de compra.  

MERCANCÍA DEFECTUOSA

Todos los artículos son inspeccionados antes de ser enviados. Sin embargo, si recibe un artículo defectuoso, contáctenos en info@make-it.es dentro de las 72 horas posteriores a la recepción, junto con imágenes claras y su número de pedido. No podremos procesar mercancía defectuosa después de 72 horas. Para artículos defectuosos, tendrá la opción de recibir una pieza de reemplazo o un reembolso completo del monto que pagó, la elección es suya. 

ARTÍCULO INCORRECTO RECIBIDO

Todos los artículos son inspeccionados antes de ser enviados. Sin embargo, si recibe un artículo incorrecto, comuníquese con nosotros a info@make-it.es dentro de las 72 horas posteriores a la recepción, con evidencia fotográfica clara del artículo, el paquete y su número de pedido, y se le enviará una nueva pieza una vez que tengamos verificó la información. Alternativamente, si el artículo ya no está en stock, se le otorgará crédito de la tienda o un reembolso completo del monto que pagó. 

OBJETO PERDIDO

Si no recibe un paquete en 10 días, simplemente envíenos un correo electrónico a  info@make-it.es  con su número de pedido y nos pondremos en contacto con usted tan pronto como podamos.